Términos del Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma, sitio web o aplicación móvil de Komiun ("Servicios"), aceptas quedar obligado por estos Términos del Servicio. Si utilizas los Servicios en representación de una empresa, manifiestas que cuentas con facultades para obligar a dicha empresa a estos términos.

2. Descripción del servicio

Komiun es una plataforma de coordinación para transporte compartido de personal. Conectamos a empresas, empleados y proveedores de transporte mediante herramientas digitales. Komiun no es propietario de vehículos, no emplea conductores ni opera como empresa transportista. Somos una plataforma tecnológica que facilita la coordinación de servicios de traslado laboral.

3. Cuentas de usuario

Para utilizar nuestros Servicios, debes crear una cuenta. Eres responsable de:

• Proporcionar información de registro veraz y completa
• Mantener la seguridad de tus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado

4. Sistema de tokens

Komiun opera mediante un modelo basado en tokens:

• Las empresas compran tokens con tarjeta de crédito a través de la plataforma
• Cada viaje estándar consume un (1) token
• Los viajes fuera de la ciudad pueden requerir tokens adicionales según la distancia
• Los tokens no son reembolsables una vez comprados
• Los tokens se asignan a cuentas de empleados de la empresa
• Los tokens no utilizados no expiran, pero pueden estar sujetos a revisión periódica

5. Reservas y cancelaciones

• Los viajes pueden reservarse entre 72 horas y 4 horas antes de la salida
• Las cancelaciones realizadas con más de 4 horas de anticipación reembolsarán el token
• Las inasistencias o cancelaciones tardías implicarán el descuento del token
• Las reservas recurrentes pueden configurarse y cancelarse desde la app

6. Responsabilidades

Responsabilidades de la empresa

Las empresas deben asegurarse de que solo el personal autorizado utilice la plataforma y de mantener saldos suficientes de tokens para las necesidades de transporte de su equipo.

Responsabilidades del empleado

Los empleados deben presentarse en el punto de abordaje designado a la hora programada y cumplir con todas las normas de seguridad durante el traslado.

Responsabilidades del proveedor de transporte

Los proveedores de transporte deben operar sus vehículos en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones mexicanas aplicables, mantener seguros vigentes y garantizar que todos los conductores estén debidamente autorizados y verificados.

7. Limitación de responsabilidad

Komiun actúa como plataforma de coordinación y no será responsable por:

• Retrasos o interrupciones causados por tráfico, clima o condiciones del camino
• Acciones u omisiones de proveedores de transporte o sus conductores
• Pérdida de bienes personales durante el trayecto
• Interrupciones del servicio por mantenimiento técnico

8. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia derivada de los presentes Términos será resuelta ante los tribunales competentes de Puebla, Puebla, México.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, contáctanos en legal@komiun.com.